为深入贯彻落实“强省会”五年行动，推动扩大人口规模“三最”户籍政策新举措落地，贵阳市公安局花溪分局贵筑派出所采取“服务+宣传”模式，推动“服务警务”提质增效，持续提升人民群众安全感、满意度。

办证高峰期服务“不打折”

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“周末来办业务的人好多，但是民警有条不紊，快速为我办好了证件，真的很方便，为他们点赞！”贵筑派出所辖区赵女士感叹道。

假期想带孩子出去玩，但铁路部门最新规定，持儿童优惠票的儿童和免费乘车儿童需要携带本人有效身份证件才能进站乘坐火车；平时没时间，只有周末才能来办理户籍业务……种种原因让近段时间贵筑派出所户籍窗口迎来业务高峰期，日均办理100人次，是日常办理量的4倍左右。

“即使业务激增，服务标准也一点不能下降，不能让群众失望。”贵筑派出所户籍民警说道。

针对办证高峰，贵筑派出所积极应对，热情服务，通过延时服务、预约服务、周末不打烊、抽调专门警力支援办证量较大的时间段，配备引导人员，合理分流人群等方式，能一次办结的业务绝不让群众跑第二趟，最大限度减少群众等候时间。面对忘记带身份证、户口本、结婚证等资料的群众实行“承诺制”办理，先办后补，提升服务群众水平，获得了办事群众的一致好评。

贴心服务获群众认可

“你好，请问周末能办理业务吗？我不是花溪本地户口可以吗？”7月的一个寻常周末，焦急的代女士推开了贵筑派出所户籍室的大门，向户籍民警询问着。

“您好，可以的。”户籍民警热情接待了代女士，几分钟的时间就帮她办好了身份证件，代女士一问才知道这是花溪公安“7*24”“三最”户籍政策，专门解决“上班没空办、下班没处办”的难题。代女士心中一暖，决心将这份温暖传递下去，在民警处理工作的空当，一杯奶茶被递了上来，面对民警的出言谢绝，代女士匆匆道别转身离开。夏日的一杯冰奶茶是群众认可的最好的证明。

“三最”宣传不停歇

坐得下来用心为民服务，还要走得出去大力开展宣传。贵筑派出所深知政策再好，群众不知晓，效果等于零，于是使出十八般武艺，摆摊设点，当街“吆喝”，只为提高群众的知晓率。

利用辖区“赶场日”这个人流聚集的日子，民警来到街上，将“三最”户籍政策送到群众手中，让群众切实感受到有温度的公安服务。

宣传中，户籍民警、警务助理通过发放宣传单、现场讲解的方式，面对面向过往群众宣传解读了“三最”户籍政策便民利民的服务措施，还现场演示贵州公安APP网办流程。针对群众的疑惑问题，一一细心解惑，让群众进一步了解“三最”“一网通办”等多项户籍业务的便民措施，真正让群众感受到户籍新政带来的便利。

下一步，花溪公安将继续坚持以人民群众的需求为导向，用心用情为辖区群众排忧解难，做好群众的贴心人和守护者。

贵州日报天眼新闻记者 邬建玲

编辑 常玥玥

二审 梁晶晶

三审 黄峰